Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

1. Información general

ACM NutriPet ("la app", "nosotros") es una aplicación de análisis nutricional para alimentos de mascotas desarrollada y operada como un proyecto independiente con sede en Chile. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Al usar ACM NutriPet, aceptás los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, por favor no uses la aplicación.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que vos nos proporcionás:

• Correo electrónico: cuando creás una cuenta con email y contraseña. Solo se usa para autenticación.
• Perfil de tu mascota: nombre, especie, raza, edad. Se guarda localmente en tu dispositivo y opcionalmente en la nube para sincronización.
• Datos del negocio (solo usuarios Empresa): nombre del local, dirección y teléfono.
• Fotos de envases: las imágenes que tomás para analizar un producto. Se envían temporalmente a la API de Gemini de Google para el análisis y NO se almacenan en nuestros servidores.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Identificador anónimo de dispositivo: generado por Firebase Auth para la sesión anónima.
• Historial de escaneos: los productos que analizás se guardan localmente y, si tenés cuenta, en Firestore de Firebase.
• Datos de uso: errores técnicos y eventos de uso básicos a través de Firebase.

3. Cómo usamos tu información

• Proveer y mejorar las funcionalidades de la app (análisis de ingredientes, historial, perfil de mascota)
• Autenticar tu cuenta y mantener tu sesión activa
• Sincronizar tu historial y perfil entre dispositivos cuando tenés cuenta registrada
• Enviar las fotos de envases a la API de Gemini (Google) únicamente para el análisis nutricional solicitado
• Diagnosticar errores técnicos y mejorar la estabilidad de la app

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Servicios de terceros que usamos

• Firebase (Google LLC): autenticación, base de datos Firestore y hosting. Firebase recopila identificadores de dispositivo para proveer sus servicios. Política de privacidad de Firebase →
• Google Gemini API: servicio de inteligencia artificial de Google que procesa las imágenes de envases para el análisis de ingredientes. Las imágenes se envían en el momento del análisis y no se retienen. Términos de Gemini API →
• Flow.cl (Solución de pagos S.A.): plataforma de pago chilena que procesa las suscripciones de los planes Básico y Empresa. Flow maneja los datos de tarjeta y transacciones directamente; ACM NutriPet nunca accede a tus datos financieros completos. Política de privacidad de Flow →

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos de tu cuenta se almacenan en los servidores de Firebase (Google Cloud) ubicados en Estados Unidos. Las comunicaciones entre la app y los servidores se realizan mediante HTTPS/TLS. Los datos locales (perfil de mascota, historial offline) se almacenan en el almacenamiento interno de tu dispositivo.

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Los datos de uso anónimos pueden conservarse con fines estadísticos sin identificarte.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos
• Rectificar información incorrecta en tu perfil
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados
• Exportar tu historial de análisis (función disponible próximamente)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a: hola@acmnutripet.com

8. Menores de edad

ACM NutriPet no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en la app. El uso continuado de la app después de los cambios implica tu aceptación de la nueva política.